Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement – TYLEN

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter TYLEN à l’adresse suivante :

tylen.fr@gmail.com

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

Non portés

Non utilisés

Dans leur état d’origine

Avec leurs accessoires éventuels

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut avéré.

3. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,

les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Cela concerne notamment :

Les bananes personnalisées (choix de tissu, sangle, options spécifiques)

Toute création réalisée à la demande du client

Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de fabrication.

4. Produits défectueux ou erreur

En cas de défaut ou d’erreur de commande, le client doit contacter TYLEN sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Après validation, une solution sera proposée :

Remplacement

Réparation

Ou remboursement

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.

✨ TYLEN se réserve le droit d’adapter cette politique à tout moment, conformément à la réglementation en vigueur.